Prestaties van je website meten en verbeteren: het belang van KPI’s

Wie denkt dat de klanten vanzelf binnenstromen na de lancering van zijn nieuwe bedrijfswebsite heeft het mis: juist als je site eenmaal live staat is het verstandig om de prestaties van je webpagina’s nauwlettend te blijven volgen. De site van je bedrijf levert namelijk pas écht resultaat op wanneer je je doelen aanscherpt en consequent inspeelt op wat er achter de schermen gebeurt. Gelukkig maak je websiteprestaties eenvoudig inzichtelijk met behulp van Key Performance Indicators. Door deze KPI’s op te stellen en te koppelen aan de doelen van je website vervang je blinde aannames door concrete inzichten.

Tools zoals Google Analytics of ClickUp tonen deze gegevens in overzichtelijke dashboards waarin alle belangrijke cijfers zichtbaar worden: je ziet zo precies welke pagina’s goed presteren, waar bezoekers afhaken en welke acties zorgen voor conversies. Met die gegevens kun je vervolgens je website gericht blijven bijsturen en houd je je online strategie concreet en resultaatgericht.

In dit blogartikel lees je meer over de kpi betekenis, wat het belang is van KPI’s, wat de functies ervan zijn, en hoe en in welke volgorde je ze opstelt.

Wat zijn KPI’s en welke tools heb je ervoor nodig?

KPI’s, oftewel Key Performance Indicators, zijn meetbare gegevens die laten zien hoe goed je website presteert ten opzichte van je doelstellingen. Simpel gezegd zijn het je belangrijkste focuspunten: de cijfers die aangeven of je acties effect hebben en of je op koers ligt om je doelen te bereiken. Ze bieden concrete informatie die je kunt gebruiken om je website en marketing te verbeteren, zodat je niet hoeft te gokken wat wel of niet werkt.

KPI’s kun je bijhouden in simpele spreadsheets zoals Excel, maar er zijn ook gespecialiseerde tools die alles inzichtelijk en visueel maken. Welke tool je kiest, hangt af van je ervaring, budget en de diepgang die je wilt. Voordehandliggende opties:

Google Analytics en Google Search Console

Voor startende ondernemers zijn dit vaak de meest toegankelijke opties voor het opstellen van KPI’s. Met Google Analytics (GA4) kun je bijvoorbeeld:

• Zien hoeveel bezoekers je website krijgt en welke pagina’s populair zijn

• Ontdekken waar bezoekers afhaken en welke paden leiden tot conversies

• Gedrag en demografische gegevens van bezoekers analyseren

• Conversies bijhouden, zoals ingevulde formulieren of aankopen

Heb je nog geen Google Analytics voor jouw website? Lees dan eens deze blog over Google Analytics. Hier lees je wat je precies kunt met Analytics, hoe je een account aanmaakt, en hoe je deze koppelt aan jouw Tijdvooreensite website.

Google Search Console is weer een andere tool die vaak aanvullend wordt geruikt. Het is een gratis tool voor extra inzichten in hoe je site presteert in zoekmachines: welke zoekwoorden verkeer opleveren, hoe vaak je site wordt vertoond en waar technische verbeteringen nodig zijn om je vindbaarheid te verhogen. Meer weten over? Lees onze uitgebreide blog over Google Search Console en ontdek wat het is en hoe het werkt.

Tableau of Microsoft Clarity

Wie verder wil gaan dan basisanalyse, kiest voor tools zoals Tableau of Microsoft Clarity. Hiermee kun je:

• KPI-data visueel koppelen aan je doelstellingen

• Trends en correlaties in je websiteprestaties ontdekken

• Heatmaps en klikgedrag analyseren (bijvoorbeeld bij Clarity)

• Dashboards maken waarin alle belangrijke KPI’s overzichtelijk worden weergegeven

Welke tool kies je?

• Begin je net en wil je snel inzicht in bezoekers, pagina’s en conversies? Kies dan Google Analytics en Search Console. Ze zijn gratis en laagdrempelig.

• Wil je meer visuele dashboards, diepgaande analyse van gedrag of gedetailleerde rapportages? Overweeg dan tools als Tableau of Microsoft Clarity.

Door je KPI’s met de juiste tools te volgen, zie je precies waar je verbeteringen kunt doorvoeren en welke onderdelen van je site het meeste effect hebben op je doelstellingen.

De belangrijke functies van KPI’s voor je website

KPI’s zijn onmisbaar voor iedere goede marketingstrategie: ze geven overzicht, richting en concrete inzichten.

De belangrijkste functies van Key Performance Indicators op een rij:

1. Check of je boodschap landt
   KPI’s laten zien of bezoekers doen wat jij wilt: klikken, aanvragen indienen of door je content bladeren. Zo weet je dat je missie geen mooie woorden blijft, maar ook echt impact heeft.
2. Ondersteun beslissingen met cijfers
   In plaats van te gokken wat werkt, laten KPI’s zien welke pagina’s converteren, welke content boeit en waar mensen afhaken. Zo stuur je je website op echte resultaten, met cijfers als kompas.
3. Blijf de concurrentie een stap voor
   Kleine verbeteringen gebaseerd op KPI-data kunnen een groot verschil maken. Wie slimmer optimaliseert, scoort hoger in zoekmachines, haalt meer conversies binnen en blijft net dat stapje voor op de concurrent.
4. Maak strategie tastbaar en dagelijks toepasbaar
   KPI’s vertalen strategie naar concrete acties: hoeveel aanvragen komen binnen, welke advertenties leveren klanten op en wat doet je homepage voor je omzet?

Wat moet je weten voordat je KPI’s gaat opstellen?

Key Performance Indicators worden pas waardevol als ze direct verbonden zijn aan je doelen. Een goede KPI begint daarom altijd met een helder beeld van wat je wilt bereiken. Stap één is dan ook je missie en bedrijfsvisie scherp krijgen: wat wil je dat bezoekers van je website ervaren en welke acties moeten ze ondernemen?

Voorbeelden van concrete KPI’s:

• “20% meer ingevulde contactformulieren binnen drie maanden”
• “15% meer organisch verkeer via Google binnen vier maanden”
• “50% van de nieuwsbriefontvangers opent de wekelijkse update”
  

Om KPI’s praktisch en haalbaar te maken, worden ze vaak SMART geformuleerd. SMART staat voor:

• Specifiek – duidelijk en concreet, niet vaag
• Meetbaar – het resultaat is kwantitatief vast te stellen
• Acceptabel – relevant en gedragen door jezelf of je team
• Realistisch – haalbaar binnen de beschikbare tijd en middelen
• Tijdgebonden – er is een duidelijke deadline voor het behalen van het doel
  

Door KPI’s SMART te maken, weet je precies wat je meet, waarom je het meet en hoe je resultaten kunt beïnvloeden. Zo voorkom je dat je tijd en energie besteedt aan cijfers die niets bijdragen aan je doel.

Kpi voorbeelden voor verschillende soorten websites

KPI’s zijn grotendeels afhankelijk van de sector en het type website dat je online zet. Omdat ieder bedrijf andere doelen nastreeft en andere acties van bezoekers verwacht. Een webshop wil bijvoorbeeld dat bezoekers producten bekijken en aankopen doen, terwijl een aanbieder van online cursussen vooral wil dat bezoekers zich inschrijven en materiaal downloaden. Een dienstverlener kan juist willen dat bezoekers contact opnemen of een offerte aanvragen. Door KPI’s af te stemmen op jouw specifieke sector en doelstellingen, meet je niet zomaar cijfers, maar concrete resultaten die écht relevant zijn voor jouw bedrijf.

Hieronder zie je 2 concrete kpi voorbeelden per type onderneming:

Voorbeeld 1: online cursus timemanagement
Stel, je biedt een cursus timemanagement aan en je wilt dat bezoekers zich via je site inschrijven voor jouw cursus. KPI’s kunnen hier zijn:

• Aantal bekeken cursuspagina’s – wie toont interesse?

• Aantal gestart inschrijfformulieren – wie zet de eerste stap?

• Aantal afgeronde inschrijvingen – wie schrijft zich daadwerkelijk in?

Zo zie je snel waar bezoekers afhaken en waar je verbeteringen kunt doorvoeren, bijvoorbeeld door het formulier korter of gebruiksvriendelijker te maken.

Voorbeeld 2: webshop met designbanken
Stel, je verkoopt exclusieve Scandinavische designbanken en wilt dat bezoekers van je site klanten worden. KPI’s kunnen hier zijn:

• Klikratio op productpagina’s – welke banken trekken de meeste aandacht?

• Conversie via de winkelwagen – hoeveel mensen ronden de aankoop af?

• Organisch verkeer naar productcategorieën – via welke kanalen komen de bezoekers die echt kopen?

Met deze KPI’s ontdek je welke producten populair zijn en welke marketingkanalen het meeste opleveren. Zo stuur je gericht bij en maximaliseer je conversies.

Kortom: KPI’s geven overzicht. Ze laten zien wat goed gaat, waar winst te behalen valt en welke onderdelen van je site of campagnes de meeste impact hebben.

Stappenplan voor het opstellen van KPI’s

Voor het opstellen van jouw KPI's is het handig om een specifieke volgorde aan te houden. Tijdvooreensite neemt het stappenplan met je door!

1. Begin bij je doel

Bepaal dus eerst wat je wilt bereiken met je website in de komende periode. Wil je dat bezoekers een offerte aanvragen, een product kopen of zich inschrijven voor je nieuwsbrief? Kies KPI’s die hier direct op aansluiten. Voorbeeld: een webshop-eigenaar wil het aantal bestellingen van een nieuw product met 15% verhogen. Een cursusaanbieder koppelt KPI’s aan het aantal inschrijvingen voor een online training.

2. Bepaal meetbare cijfers

Maak KPI’s concreet en kwantificeerbaar. Vermijd vage doelen zoals “meer bezoekers”. Voorbeeld: in plaats van “meer inschrijvingen” gebruik je “20% meer ingevulde contactformulieren binnen drie maanden”. Voor organisch verkeer: “15% meer bezoekers via Google binnen vier maanden”.

3. Stem KPI’s af op je rol

Iedereen binnen je team heeft andere focuspunten. Kies KPI’s die passen bij jouw functie en invloed. Voorbeelden:

• Webanalist: laadtijden, foutmeldingen, interne zoekwoorden

• Marketeer: conversie, campagnes, herkomst van bezoekers

• Contentmanager: doorklikpercentages, gedeelde artikelen, interactie

4. Voeg context toe

Een KPI zegt pas echt iets als je het in bredere context plaatst. Combineer cijfers met data zoals omzet of klanttevredenheid. Zo weet je of een stijging in inschrijvingen ook echt leidt tot meer omzet. Voorbeeld: een formulier wordt veel ingevuld, maar conversie naar aankoop blijft laag – dan weet je dat er nog een stap geoptimaliseerd moet worden.

5. Wees flexibel

Prioriteiten veranderen en inzichten verschuiven. Wat nu belangrijk is, kan over een paar maanden minder relevant zijn. Pas je KPI’s hierop aan.
Voorbeeld: misschien blijkt scrollgedrag minder belangrijk dan conversie via call-to-actions. Dan stel je je KPI’s bij.

6. Begin klein en breid uit

Het is verleidelijk om alles in een keer te meten, maar dat kan overweldigend zijn. Start met een paar cruciale KPI’s en breid later uit als je meer inzicht wilt. Voorbeeld: begin met ingevulde formulieren, bouncepercentage en organisch verkeer. Later voeg je klikratio’s op call-to-actions toe.

7. Toepassen en verbeteren

Een KPI heeft pas waarde als je er actief iets mee doet. Verzamel data, analyseer trends, stel vragen zoals: “Waarom haken bezoekers af?” of “Waarom klikken ze niet op deze knop?” Voer verbeteringen door, test, evalueer en optimaliseer continu.

Tijdvooreensite en KPI’s

Door te kiezen voor het websitepakket van Tijdvooreensite, kies je voor een site die strak oogt en technisch tiptop in elkaar zit. Onze websites zijn zo gemaakt dat jouw (zakelijke) website supersnel laadt, gebruiksvriendelijk is en goed vindbaar is in Google. Deze technische basis is belangrijk, omdat dit direct invloed heeft op je KPI’s: snelle laadtijden zorgen ervoor dat bezoekers minder snel afhaken. Een logische structuur maakt het makkelijker om acties uit te voeren en goede vindbaarheid levert simpelweg meer relevante bezoekers op.

Staat je site eenmaal live, neem dan bijvoorbeeld ieder kwartaal de tijd om je KPI’s te meten. Kies de cijfers die voor jou het belangrijkst zijn, volg de data nauwgezet en stuur bij waar nodig. Zo ontdek je welke pagina’s bezoekers vasthouden, welke acties daadwerkelijk tot conversies leiden en waar nog winst te behalen valt. Omdat de basis van je website stevig staat, geven deze cijfers bovendien een eerlijk en duidelijk beeld van wat werkt en wat beter kan, waardoor je veel gerichter kunt optimaliseren.

Integreer je website met bekende boekingssystemen en meer

Wist je dat we bij Tijdvooreensite je site ook kunnen uitbreiden met slimme integraties die perfect aansluiten op je KPI’s? Met onze integratiemogelijkheden voor je website zoals nieuwsbrieftools, reserveringssystemen, betaalopties, loyalty-programma’s of spaarpuntensystemen nemen we je in één keer veel handmatig werk uit handen en worden alle acties automatisch geregistreerd. Zo kun je achteraf precies zien hoeveel nieuwsbriefinschrijvingen, reserveringen of aankopen voortkomen uit jouw campagnes en acties. Deze systemen verzamelen de gegevens die je nodig hebt om je KPI’s te monitoren en te analyseren, zodat je altijd kunt checken werkt en waar bijsturing nodig is.

Een krachtige combi, als je het ons vraagt: wij zorgen voor een technisch sterke en gebruiksvriendelijke website, jij stuurt gericht bij op basis van KPI’s, en onze integraties maken alle resultaten meetbaar en inzichtelijk. Als dát niet het perfecte recept is voor meer online groei, dan weten wij het ook niet meer!

Bekijk website voorbeelden Neem contact op